Dice el refrán que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, pero lo cierto es que las reseñas falsas en Internet –fake reviews– han campado a sus anchas sin control durante demasiado tiempo, beneficiando o dañando de forma injusta la reputación de muchos negocios y entidades.

Hoy estamos un paso más cerca de acabar con las reseñas fraudulentas. Europa ha dado un golpe sobre la mesa haciendo vigente una nueva directiva europea que obliga a exponer de forma pública si las valoraciones son ciertas o no. Esta normativa aplica tanto a establecimientos comerciales como a tiendas online.

Hasta ahora, todo el mundo ha reconocido que utilizar reseñas falsas es una práctica irregular, pero, ¿qué es legal ahora y qué no lo es?

Además de facilitar esto, les queda terminante prohibido añadir, manipular o extrapolar reseñas. Tampoco pueden encargar a terceros los “me gusta” o promociones encubiertas.

A pesar de que estamos presenciando un paso fundamental para proteger al consumidor, aún quedan cuestiones por resolver.

Por ejemplo, esta normativa controla a las empresas con actividades fraudulentas con el fin de deteriorar la imagen de terceros. Sin embargo, todavía no quedan definidas las consecuencias sobre los usuarios que practiquen las mismas labores.

¿Qué decir de sistemas de reseñas como Google My Business? Aún es pronto para saber las implicaciones que tendrá a medio o largo plazo, puesto que no es posible verificar la autenticidad de las reviews en esta plataforma. También hay que tener presente que Google es una empresa americana sin la responsabilidad de acogerse a una normativa europea.

A pesar de estas medidas, las reseñas siguen aportando un valor importante. En general, las reseñas positivas incitan a la compra. Pero de forma específica esto se acentúa en el caso de las tiendas online. Debido a que el consumidor no puede ver o tocar el producto ni interactuar con un dependiente, confía en el sistema de valoración de reseñas para decidir su compra.

Integrar esas reseñas en una web es un modo de mostrar la transparencia de tu e-commerce. Si quieres implementar esta mejora en tu web, contáctanos.

Si al hablar de diseño web te han venido a la mente conceptos como estética, creatividad y colorido, no vas desencaminado. Aun así, afirmar que el diseño de una web solo tiene que ver con su apariencia estética es incompleto.

Aunque la creatividad puesta al servicio de la web es un factor clave, esta debe complementarse con su funcionalidad y usabilidad.

Como reza una famosa cita de Jeffrey Zeldman, un reputado diseñador pionero de las webs basadas en estándares: “El diseño sin contenido, no es diseño. Es decoración”.

Así es, en el diseño web se trabaja con los textos, el material gráfico, las tipografías, la estructura, los espacios en blanco o el color para conseguir los objetivos.

Hoy te contamos cómo influye el diseño en la interacción del visitante con tu web.

De ser así, todavía cobra mayor valor facilitar el proceso de compra y evitar que salga de tu web en busca de otras soluciones.

Por descontado, hay que cuidar la experiencia del usuario desde cualquier dispositivo electrónico, sea que acceda con un smartphone, tablet u ordenador.

Citando al prestigioso diseñador Christian Dior, “el estilo es una forma de decir quién eres sin tener que hablar”. Y no podemos estar más de acuerdo en el marco del diseño web: debe ayudarte a construir tu identidad. En pocas palabras, tu web actúa como tu portavoz en el entorno digital.

Cuando un usuario te encuentra a través de la web, ¿encuentra una extensión de tu empresa, o tu web no se parece en nada a tu negocio ni habla como lo hace tu equipo? Cuando contactas con un cliente potencial, ¿lo diriges a tu web o más bien la escondes porque te avergüenza?

A veces, el paso del tiempo hace que lo que un día funcionó, hoy ya no sea suficiente. Si es así, es una clara señal de que es el momento de renovar la web.

Tal vez han pasado varios años desde se creó tu web de 0, pero sigues viéndola actual. En ese caso, puedes sentirte satisfecho del trabajo que se realizó y no tienes ninguna obligación de cambiarla.

No obstante, en lugar de mirar con tu propia mirada, ¿por qué no intentas ver con los ojos de los clientes? ¿Qué crees que opinan ellos si comparan tu web con las de la competencia?

Subir la escalera del éxito con el diseño web implica acción constante: detenerse puede ser el principio de tu caída.

En cambio, la innovación y el factor sorpresa son imanes potentes a la hora de reclamar la atención de tu público y, por encima de todo, fidelizarlo.

Vender más, mejorar la reputación de tu marca o dar fluidez a la comunicación corporativa son beneficios adicionales de apostar por el diseño.

Haz un ejercicio de honestidad y evalúa sin excusas el estado real de tu web. Algunas preguntas que te ayudarán son las siguientes:

Aquí te dejamos un test para saber si ha llegado el momento de renovar tu web.

Si quieres dar un salto de calidad en tu presencia online, contacta con Quality Studio.

Añades unas pocas líneas en tu web. Aparentemente, solo has hecho un pequeño cambio. Y, sin embargo, los contactos se multiplican a partir de ese momento. ¿De qué poción mágica estamos hablando? Se llama prueba social y puedes ponerla a trabajar para influir en tus futuros clientes.

Muchas de las decisiones que tomamos las realizamos de forma instintiva. Seguro que alguna vez has preferido un restaurante solo porque estaba lleno de gente, en vez de entrar en el de al lado que estaba vacío. O porque habías escuchado que alguien famoso acostumbra a ir. Por no hablar de cuando nos lo ha recomendado alguien en quien confiamos… ¡Ni lo dudamos!

Lo que conocemos como boca-oreja de toda la vida también ocurre en el mundo digital, y es llamado prueba social. No solamente consiste en tener una valoración numérica puntuando tu actividad, sino que también implica recoger testimonios de quienes ya han sido tus clientes y darles presencia en tu web.

Lógicamente, las ideas que compartimos a continuación son muy genéricas. Pero cada negocio tiene una situación particular. Por ejemplo, sectores como la industria de la automoción, la aeronáutica o el marketing trabajan bajo cláusulas de confidencialidad que hacen imposible ofrecer testimonios de los clientes. Pero si en tu empresa es posible ofrecer una prueba social, aprovecha todas sus ventajas.

Cuanta más información relevante tenga alguien sobre ti, más probable es que quiera continuar conociéndote, que se anime a darte una oportunidad.

La prueba social te ayuda a conseguir las 3 C:

En definitiva, la prueba social es un arma poderosa porque al observar que quienes te contratan no quedan defraudados, los visitantes de tu web se sentirán más impulsados a convertirse en tus clientes.

Algunos testimonios aparecen de manera espontánea y son muy valiosos por su carácter natural.

Pero aunque nos encantaría afirmar lo contrario, la verdad es que no todos los clientes que están contentos dejan testimonio de ello. Algunas veces tenemos que provocarlos. Necesitas ingenio y constancia para conseguir esas líneas que tanto pueden ayudar a tu web.

Aquí van algunas maneras de conseguir lo que necesitas sin resultar invasiv@:

Aunque no es una plataforma de testimonios como tal, tu presencia en redes sociales también tiene relación con la prueba social (sobre todo si tu actividad está dirigida al cliente particular). En tus perfiles corporativos hay usuarios que te siguen; eso en sí mismo es una prueba social. Pero aún es mejor cuando comparten fotos con tu hashtag, dejan comentarios en tus publicaciones o te recomiendan ante sus amigos.

Si tienes un negocio online, también es un tipo de “prueba social” compartir qué productos son los más vendidos o visitados. La selección de top ventas de tu negocio es una manera de mostrar en qué confían otros usuarios: los productos que más gustan a tus clientes o los servicios que generan mayor interés.

Ahora que ya tienes un concepto general de la importancia de la prueba social en el mundo digital y de algunas maneras para conseguirlo, solo falta incorporarlo a tu negocio. Contacta con nosotros y comprueba en primera persona sus beneficios.

Desde el artículo más insignificante a la mayor adquisición que puedas imaginarte: cualquier producto que necesites lo encuentras en internet. A día de hoy es una realidad que muchos prefieren comprar online.

La idea de este artículo es mostrarte las diferentes ventajas que ofrece el comercio online a tus posibles compradores, los motivos que explican por qué las ventas online no dejan de crecer.

Así puedes identificar cuáles podrían ser los puntos fuertes de tu e-commerce para satisfacer a tu clientela. No podrás ser el más competitivo en todos y cada uno de los aspectos, pero seguro que puedes diferenciarte destacando en uno o más de uno.

La estructura de costes de tu tienda es mucho menor: reduces personal, gastos del establecimiento y más importante aún, muchos intermediarios. Todo ello deriva en precios mucho más competitivos a los de los comercios locales.

¿Cómo convertirlo en tu punto fuerte? Rastreando la competencia y teniendo precios competitivos. En el producto o en los gastos de transporte.
Pero siendo realistas, solo una tienda online puede tener el precio más bajo. Apostar exclusivamente toda la estrategia en contar con precios bajo no es posible en todos los casos. Así que es importante trabajar con otros puntos fuertes.

Hay varias razones por las que cada vez más usuarios se decantan por las compras online:

El comercio online es un mundo lleno de posibilidades para muchos negocios tradicionales y, por supuesto, para nuevas empresas. Pero cuando empiezas, es imprescindible tener claro cuál es tu elemento diferenciador. Y también debe quedarle claro al visitante.

No siempre es posible ni deseable competir únicamente por precio (al hablar de precio incluimos el importe de los productos pero también las promociones con descuentos espectaculares por la primera compra).

Cierto, es una estrategia muy poderosa para empezar: atrae a mucha gente y te permite crear una base de datos en poco tiempo; pero puede acabar convirtiéndose en un fundamento débil, con clientes poco fieles.

Durante años se asoció Internet a Lowcost. Pero el mercado ya es más maduro. Los usuarios no solo compran en Internet por precio. También buscan otras ventajas, como hemos comentado. Así que piensa en puntos fuertes que puedes potenciar y destacar, para no centrarte únicamente en el precio.

Un apunte final. Todos estos puntos son importantes, pero se convierten en irrelevantes si te olvidas de lo primordial: ofrecer un servicio bueno, serio y transparente.

Pon facilidades en lo que se refiere a métodos de pago y condiciones de devolución; responde a todas las consultas, públicas o privadas; ofrece un buen servicio post-venta. Así, tus clientes tendrán una experiencia positiva y no dudarán en repetir a la hora de comprar online en tu tienda.

Durante largo tiempo hemos dudado si publicar “el artículo definitivo” sobre cómo vender por Internet, y es que semejante Biblia sobre la venta online, podría alterar el curso de la economía tal y como la conocemos…

Mucho cuidado con seguir al pie de la letra estos consejos de la mejor agencia web de Barcelona según Google, porque podría pasar, así como el que no quiere la cosa, que tu comercio electrónico empiece a generar ingresos.

Si eres realista, inviertes tiempo y trabajas con cariño en tu proyecto e-commerce, es más probable que tarde o temprano consigas buenos resultados al vender por Internet.

Es verdad, cada año cierran muchas tiendas online por diversos motivos. Estamos seguros de que la causa en la mayoría de los casos se origina en partir con un proyecto inadecuado, más bien que en la eficacia de Internet. Porque la venta por Internet funciona.

Si lo tienes claro, solo debes tomar una decisión. Hacerlo al estilo “Juan Palomo” o tener el soporte de nuestro equipo especializado en la venta online.

Ahora solo depende de ti cómo empezar el proyecto…

A la hora de vender por internet en una tienda online propia, esta es una pregunta fundamental: ¿qué plataforma utilizo como base para desarrollar mi tienda online? Aunque la respuesta puede variar en función del proyecto, vamos a tratar de dar una explicación genérica de la situación.

Por funciones, nos quedaríamos con Prestashop. Aunque WooCommerce va evolucionando a la velocidad de la luz, y ahora puede hacer cosas que hace 2 o 3 años no estaban disponibles, tienen un política más cerrada, ofreciendo unas funciones básicas dentro de la versión estándar del plugin, y una gran cantidad de funcionalidades en forma de plugins adicionales de pago. Así, mantener estos módulos de una tienda online hecha con WooCommerce nos puede costar 400€ o 500€ adicionales al año, mientras que estas mismas funciones ya las tendríamos de base en Prestashop.

En el campo del SEO, ambas plataformas son buenas. Es cierto que WordPress está mucho más desarrollada, alcanzado casi la excelencia si se trabaja adecuadamente. Pero Prestashop es totalmente friendly con Google y alcanza posicionamientos notables si la tienda se desarrolla y ejecuta respaldada con un proyecto SEO.

Con todo esto presente, ¿cómo decidirse por una plataforma u otra? Como decíamos al principio: depende de cada situación, de las necesidades presentes y futuras. En general, la recomendación de QualityStudio a los clientes es:

1. Desarrollar la web y la tienda en Wordpress

Una buena solución si el objetivo principal del sitio NO es vender, sino tener una web corporativa o quizá un blog, en el que además se vende online de forma profesional (para dar un salto a las negociaciones que ahora se están cerrando por email, por ejemplo), pero que no requiera comportamientos o funcionalidades muy avanzadas.

2. Desarrollar la web y la tienda en Prestashop

Es la solución para los sitios en los que la venta online es el eje principal de la actividad. Así, los recursos se enfocan en tener una buena tienda. En el sitio web se podrán incluir páginas de texto (tipo Empresa, Contacto, un blog, etc.), aunque es evidente que no serán el centro del sitio ni tendrán un diseño tan visual como en WordPress con Woocommerce.

3. Solución mixta: web corporativa en WordPress & tienda con Prestashop

Tener una opción mixta es la solución cuando ambos objetivos son importantes. Por ejemplo, si la empresa tiene un negocio online potente (y necesita funciones avanzadas o muy específicas) pero también trabaja el mercado offline, y por tanto necesita una imagen impecable en su web corporativa. Esta es la opción más completa y la que recomendamos como agencia web.

4. Trabajar por fases

Si la empresa no tiene un volumen de productos/usuarios/negocio muy potente y no necesita funciones «especiales» en su tienda online, es posible empezar con un sitio único en WordPress (que incluya WooCommerce), para reducir los costes de desarrollo y formación de plataformas.

Pero se puede dejar abierta la posibilidad de migrar a Prestashop en una fase posterior, quizá cuando se amortice la inversión inicial o en el momento en el negocio crezca tanto que se necesite disponer de una tienda online más potente. En ese momento ya se verá si se trabaja únicamente en Prestashop o con una solución mixta como apuntábamos en el punto 3.

Más información:

• Web oficial de Prestashop
• Web oficial de Woocommerce

1 En la página de Inicio de la Fanpage la Tienda aparece en un lugar destacado, antes de los posts cronológicos (TimeLine). De esta manera, se consigue que los artículos que has publicado no se pierdan con el tiempo y nuevas actualizaciones.

2 La transacción no se hace en Facebook. La ficha está preparada para enviar al usuario a tu propia web una vez abre el detalle del artículo. En función del tipo de producto, podrás enviar directamente a la página de pago o a una ficha en la que hacer la selección de combinaciones.

3 El sistema tiene previsto que haya artículos destacados, hasta 10 productos.

4 Se permite promocionar los productos de forma individual, lo que hace posible dirigir cada producto al tarjet group de interés. Estamos testeando qué tal funcionan estas campañas, y si hay mucha diferencia con la promoción de publicaciones para mejorar el alcance.

5 Los usuarios pueden compartir y guardar el producto de una forma bastante sencilla. También pueden subscribirse a la tienda para recibir las actualizaciones.

6 Como administrador de la página, también se puede compartir el producto en la biografía o Timeline (disponible no solamente en el momento de crearlo, sino en cualquier momento). Es una buena manera de potenciar el reconocimiento del producto (porque aparecerá en la sección de noticias de los seguidores) y con ello las visitas el producto. También es una manera de dar altavoz a cambios, como por ejemplo ofertas puntuales en un producto habitual. Habrá que medir qué tal funciona el alcance de este tipo de publicaciones.

7 Se puede editar un producto después de haberlo publicado, aunque esté promocionado con una campaña. Esto irá bien si el producto cambia de precio en algún momento, por ejemplo.

1 Por el momento, los productos no llevan comentarios de los usuarios. La verdad es que poder tener accesibles los comentarios de tus clientes en el post hasta ahora nos funcionaba muy bien, porque nos aportaban una prueba social. Si compartes el producto en el Timeline de la fanpage (que incluye automáticamente su enlace a «Comprar») entonces sí que funciona como un post normal, con comentarios.

(nota: en los últimos días esta función ya está disponible. Los productos pueden comentarse igual que un post estándar).

2 Por el momento no se puede programar, ni la subida de nuevos productos ni la función de compartir en la fanpage. Sinceramente, sería genial si mejoran en esta función.

3 Hemos leído en la página oficial de Facebook que se pueden organizar los productos por colecciones, pero en las pruebas que hemos hecho no hemos visto esta opción. Quizá es algo que aún no ha llegado a los perfiles españoles.

En cualquier caso, la primera impresión es que las ventajas superan los inconvenientes.

El simple hecho de que los productos de tu tienda ganen en visibilidad porque no se pierden en la cronología es MUY interesante. Facilitar el proceso de compra a los usurios también es una gran ventaja (cualquiera que administre la página de Facebook de una tienda online, estará harto de que le pregunten cómo se puede comprar el producto que han visto). Y esperamos que con el tiempo se vayan desarrollando algunas mejoras interesantes.

Diferente es que funcione.

Generalmente, el éxito radica en dedicarle tiempo, conocer las claves y estar bien asesorado. Por eso, vamos a hablar en nuestro blog de diferentes temas relacionados con las tiendas on line.

Cosas a tener en cuenta antes de empezar, en el momento del lanzamiento y para seguir trabajando a lo largo del tiempo.

Empezamos con el primer tema: ¿Qué debo que tener en cuenta antes de crear una tienda on line?

A modo de cuestionario, vamos a tratar las cuestiones fundamentales que debes analizar ANTES de empezar a trabajar en tu tienda on line.

Lo primero que tienes que calcular es: ¿Qué presupuesto tengo? ¿Cómo dividirlo? ¿Necesitarás contratar a una persona para administrar la tienda (gestionar pedidos, actualizar stocks, etc.)? El consejo de qualitystudio es: no inviertas todo el presupuesto en la puesta en marcha (programación y diseño). Prevé desde el principio una partida para promoción y publicidad.

Echa un vistazo al mercado en el que quieres entrar: ¿Está ya cubierto el sector? ¿Qué están haciendo las empresas de mi competencia? ¿Y las punteras del sector? Si localizas algo que puede diferenciarte (un producto en exclusiva o precios más económicos, por ejemplo), has recorrido gran parte del terreno. Si no es posible, ¿qué vas a hacer para resultar interesante a los compradores?

Ahora piensa en las personas a las que te quieres dirigir: ¿Quién es tu público? ¿A qué target publicitario me dirijo (hombre/mujer, joven/mayor…)? ¿Tengo ya un mercado creado (clientes de mi tienda física, por ejemplo) o tengo que buscarlo desde cero?

Para que la tienda funcione tiene que tener visitas: ¿Cómo las vas a conseguir? ¿Hay clientes que ya hayan solicitado tener esta tienda? Acuérdate de avisarles en cuanto te pongas en marcha. ¿Dónde puedo anunciar la tienda? Tienes opciones off line (en la tienda física, en ferias, en las tarjetas, en el catálogo, etc.) y on line (en directorios generales o especializados, portales de afiliados, Google Shopping, en tu Facebook, etc.). Pero sobre todo, no te olvides del tráfico que pueden proporcionarte los buscadores… ¿Qué palabras clave debo trabajar en la tienda para que Google y Bing generen tráfico de calidad hacia mi tienda? Y utiliza el presupuesto para publicidad en las herramientas que ofrecen resultados desde el primer día, como Google Adwords.

Una vez publique mi tienda on line, ¿es imprescindible que tenga Facebook, Twitter, Google+ y demás redes sociales? ¿Me veo capaz de mantener un blog en el que aporte información interesante al respecto de mi producto? Si crees que sí, la verdad es que puede ser de mucha ayuda.

Lo tuyo es vender, no programar. Pero necesitas un sistema de ventas on line ¿Trabajarás con una de las muchas soluciones Open Source que existen)? ¿O necesitas pedir que te desarrollen un sistema de tienda on line con programación a medida? ¿Qué ventajas tiene cada una? Salvo casos muy específicos (necesidades muy especiales de programación y/o seguridad), podrás optar por la primera y reducir muchísimo los costes. Así, será posible ampliar la partida de publicidad.

Este es un punto muy importante. Muchas tiendas presentan mala usabilidad por no dedicar un poco de tiempo al principio a pensar. ¿Tengo bien definido mi catálogo? Es interesante ordenarlo por categorías que no tengan más de 30-50 productos. ¿Los productos pueden tener otras clasificaciones? Marcas, colores y otras características pueden ayudar a los usuarios a localizar los productos. ¿Tengo algún producto que me distinga de mi competencia? Identifícalo y promociónalo para captar la atención del mercado. A este respecto, ¿qué opciones de promoción me ofrece mi plataforma? Aprovéchate de herramientas tales como productos nuevos destacados, ventas cruzadas, comparativa de productos, programas de fidelización, vales descuento, newsletters, etc.

¿Necesito controlar el stock? ¿Tengo opciones de reponer los artículos que se agoten? ¿Qué mercado voy a abarcar? Por ejemplo, piensa que para vender en el extranjero, no basta con traducir la tienda. Hay que respetar cuestiones legales, hay que la forma de envío, etc. Por cierto, ¿tienes ya contratado un servicio de envíos o vas a encargarte tú mismo de la entrega? En parte, eso dependerá del mercado que decidas abarcar. ¿Vas a cobrar las tasas de envío al cliente o te harás cargo tú del importe? ¿Qué formas de pago piensas ofrecer? Aparte de las básicas (tarjeta y transferencia) incluir el pago contra reembolso puede estimular a usuarios que no tienen costumbre de comprar por Internet, aunque suponga un ligero recargo. ¿Tienes clara la política de devoluciones? En España hay una directiva europea que regula este tema, pero si también envías a otros países, tienes que estar bien informado.

Aunque el catálogo es lo prioritario, dale una vuelta ahora al resto de la web… ¿Tengo una imagen corporativa a la que debo vincularme, o no es necesario trabajar en un diseño gráfico tan específico? ¿Qué información voy a dar de mí mismo? Es interesante incluir datos de contacto, mapas, teléfonos, formularios de contacto, etc. ¿Es necesario incluir algún tipo de guía para los usuarios? Por ejemplo, correspondencias de tallas, información técnica, etc.

Como ves, poner en marcha una tienda on line no es un trabajo de una hora o dos. Esta lista son las preguntas básicas que hay que responderse antes de ponerse a trabajar… Y sobre la marcha, pueden incluso salir más cuestiones. Una vez que tengas claros todos estos aspectos, empieza el trabajo de verdad: instalar el software, personalizar mínimamente el diseño, configurar las aplicaciones de la tienda, hacer pruebas como parte del control de calidad, etc. Por eso tantas empresas ven útil trabajar con un equipo de expertos que, además de tener mucha experiencia cuentan con equipos multidisciplinares y especialistas en los diferentes ámbitos que precisan este tipo de negocios.

A pesar de los años que han pasado desde que se introdujo el comercio electrónico en España, muchos usuarios todavía se resisten a esta forma de compra de comercio.

En las encuestas, suele aparecer el miedo al engaño como uno de los principales motivos.

Por eso, si tienes una tienda on line hay que tomarse muy en serio dar la máxima seguridad al usuario y ofrecer una imagen de confianza a los que visitan por primera vez a nuestra tienda.

Utiliza un protocolo encriptado de seguridad en las fases de la compra en la que se solicitan datos bancarios. O utiliza una pasarela de pago segura (Paypal o el TPV virtual de cualquier banco), y que sean ellos los que se encarguen del tratamiento de estos datos.

Deja claramente indicados los derechos y deberes de cada parte, lo que se conoce como Condiciones de Venta: recargos sobre el precio, plazos de entrega, formas de devolución, consecuencias de la devolución, etc.

Sé transparente también al indicar quién está detrás de la tienda: saber el nombre de la empresa, contar con varias formas de contacto, y tener a mano un teléfono y una dirección, son aspectos que dan tranquilidad al cliente.

Antes de hacer la primera compra, muchos usuarios hacen una búsqueda en Google sobre la tienda para ver qué reputación tiene. Por eso, cuida tu reputación: trata exquisitamente a los clientes y ofrece un buen servicio post-venta.

Piensa una cosa: por norma 99 usuarios satisfechos no dicen nada, pero 1 insatisfecho hace mucho ruido. Así que invita a tus clientes a que hagan comentarios positivos en tu web o en el Facebook.

• Solicitar sellos de “Confianza on line” o similares.
• No enviar nunca publicidad a usuarios que no lo hayan solicitado.
• Tener un diseño cuidado, precios y descripciones actualizadas.
• Que se perciba que no es una tienda abandonada.

• Al introducir datos de tarjetas, comprueba que estás en una página segura: la barra de direcciones se pondrá de color verde y aparecerá la dirección tipo “https” junto a un candado (a veces está en el pie del navegador).
• Evita el uso de ordenadores públicos si tienes que introducir datos bancarios, y no dejes nunca la sesión abierta.
• No entres nunca a una página de identificación de tu cuenta bancaria desde el email. El banco nunca solicita información personal por email.
• Comprueba el nombre del dominio, que sea exactamente el mismo de la tienda que buscas. Muchos utilizan un dominio muy similar a la página suplantada (p.ej.: en vez de poner www.zara.com utilizan www.zasa.com).
• Mantén todo el software actualizado (sobre todo Java y Acrobat) y utiliza un antivirus siempre actualizado.
• Intenta estar al día e informado. En cuanto se detecta un delito, se hacen anuncios por canales oficiales y por los medios de comunicación.

En este artículo queremos salirnos un poco de nuestra parcela, los servicios a la empresa, y ampliar nuestro público a otro tipo de usuarios de internet: el particular que no se limita a consumir información y servicios de la red, sino que aporta contenidos (por medio de un blog, creando una aplicación o de cualquier otra forma). Si ese es tu caso y has llegado a nuestro blog, esperamos que las ideas que compartimos aquí puedan ayudarte.

Antes de entrar en materia, un apunte: seamos realistas. En este artículo hablamos de cómo rentabilizar proyectos de Internet, pero no de hacernos millonarios. No sale cada día un Mark Zuckerberg, un Larry Page, un Serguéi Brin o un Steve Jobs. Y si tuviéramos el secreto para «pegar un pelotazo» como ellos, créenos: ahora mismo estaríamos en las Bahamas.

Aunque algunos de los proyectos que empiezan como afición pudieran llegar a convertirse en empresas de éxito, no hemos escrito este post pensando en proyectos que se inician bajo el modelo startup (proyectos innovadores que se desarrollan desde el origen con la idea de acabar vendiéndose a un gigante) ni tampoco de negocios propiamente dichos (tiendas on-line, webs corporativas, etc.).

Aunque alguna de las ideas que damos pudieran aprovecharse para esos casos, la realidad es que ese tipo de proyectos tiene objetivos y necesidades de marketing.

Nos referimos más bien a proyectos no profesionales… Es decir, a hobbies personales o ideas que algunos desarrollan en su tiempo libre, luego lo suben a Internet -ya sea en forma de blog, aplicación, perfil temático en una red social o página web-, y al final los rentabilizan.

Hay pequeños emprendedores que tienen pequeños proyectos en la red -paralelos a su profesión o a full time si no tienen empleo- y que consiguen mantenerlos sin necesidad de invertir. Incluso puede que les dejen algunos beneficios.

Pues sí… Dinero o tiempo.

Si sabes de diseño, programación, marketing en redes sociales, te apañas grabando y editando un vídeo, escribiendo en blogs, etc., puede que no tengas que invertir mucho dinero inicialmente… Pero sí tu tiempo.

Si no sabes de todo eso pero eres apañado y tienes tiempo, puedes armarte de paciencia para leer e investigar sobre el tema, a cambio de ahorrarte el dinero.

Pero si no tienes ni conocimientos ni tiempo, tendrás que optar por pedir ayuda. Y la ayuda suele costar dinero.

Aparte, ten en cuenta que algunas plataformas generan algunos gastos, aunque pequeños (un perfil en una red social no vale nada, pero un blog requiere de un dominio y un hosting en un servidor web).

Pero bueno… ¿Qué hobbie es 100% gratuito? Los deportes, el coleccionismo, hacer cupcakes o ir al cine, también cuesta dinero, ¿no?

Pues no te lo he dicho todavía, pero ahí va… Y no te doy una opción, sino tres.

Opción 1: Venta directa

La primera opción es cobrar por el acceso al servicio.

Si te diriges a un público especializado muy concreto o resulta que has dado con una idea que cubre una necesidad para la que no existe aun solución online (si es que todavía queda alguna), puedes poner un precio más alto. Si no es el caso, la clave está en establecer un precio muy reducido. No se trata de ganar mucho dinero con unos pocos, sino de poco dinero con muchos.

Una alternativa a poner un precio al producto/servicio es aceptar donaciones o regalos de una Wishlist. Ya sé que estás pensando: si dependes de España para rentabilizar algo a base de donaciones lo tienes crudo (la palabra estrella en nuestro país es «gratis»), pero en otros países la cultura es muy diferente y la gente agradece lo que le gusta.

¿Ejemplos de éxito de este sistema? Aplicaciones como WhatsApp o la plataforma de música de iTunes. O la Wikipedia, que funciona exclusivamente por donaciones.

Opción 2: Opción Freemium

La segunda opción es trabajar con un modelo mixto, en el que das gratis una versión con limitaciones (de funcionalidad o de tiempo), de manera que llegues a mucha gente y demuestres la calidad de tu servicio. Y luego, se ofrece una versión más completa, a través de compra o subscripción al servicio.

Generalmente, el pago de este tipo de servicios, aun siendo asequible, es algo más elevado que las aplicaciones de venta directa. También es frecuente qué la versión free contenga publicidad para poder abaratar la versión de pago.

¿Ejemplos de éxito de este sistema? La mayoría de diarios en Internet, Spotify y Candy Crush, por ejemplo.

Opción 3: Regala para ganar

¿Cómo funciona esto? ¿Cómo das todo gratis y aun así ganas dinero? Con publicidad… ¿No funciona así la televisión, la radio o los diarios en papel gratuitos?

La estrategia de este tipo de servicios pasa por cuatro palabras clave: visibilidad, tráfico, retención e información. El propósito es conseguir muchas visitas, que las visitas permanezcan el mayor tiempo posible y que los usuarios interactúen para que nos den información.

¿Y todo esto para qué? Para poder incluir publicidad sectorizada, muy rentable al anunciante.

La publicidad no siempre tienen que ser anuncios puros y duros (que también). Pueden tratarse de comentarios positivos sobre una marca en nuestro blog o red social, puede ser un sorteo a nuestros usuarios patrocinado por el anunciante, etc.

Y el pago tampoco será siempre dinero (aunque muchas veces sí). El pago también podrá venirte en forma de regalos, viajes, descuentos en el uso del producto de la marca, etc.

¿Ejemplos de éxito de este sistema? Los gigantes Google y Facebook son casos sobresalientes. Pero también funcionan así muchos blogs y perfiles de redes sociales, que están sacando rendimiento del tiempo que les invierten. ¿Alguna vez has visto anuncios tipo «Calcula cuanto vale tu cuenta de Twitter»? ¿Y ofertas para comprar followers? Pues de esto va el negocio.

Pues nuestra opinión es que Sí… Siempre y cuando el usuario lo sepa.

Al fin y al cabo tú te beneficias, ¿no? Si no a ver, dime si estas dispuesto a pagar por el e-mail, por buscar en Internet, por leer la Wikipedia, por usar Google Maps, Facebook o Twitter.

Lo increíble es que haya gente que piense que todo eso se regala por nada a cambio, y que se lleve las manos a la cabeza cuando ve que justo después de entrar a una web por primera vez le empiezan a aparecer banners por todas partes de esa misma web.

Aunque hay que reconocer que poco a poco va calando entre la gente las reglas de este juego. De ahí, el consejo que siempre recordamos: mucho cuidado con la información personal que compartimos en las redes. En Internet no somos anónimos.

Dicho rápidamente, Google ha anunciado que ese día se pondrá en marcha a nivel global una modificación importante de su algoritmo (nuevamente).

Google ha dicho que en las búsquedas móviles favorecerá, a partir del cambio, a las webs adaptadas a móvil (con diseño responsive) en detrimento de las que no lo sean.

Sinceramente, a los que nos movemos por el sector no nos pilla muy sorprendidos: mira este post de nuestro blog.

Era lógico y esperado que llegara este cambio: desde 2013 los dispositivos móviles superaron a los ordenadores y portátiles como medio principal de acceso a Internet.

Los usuarios quieren tener la mejor experiencia cuando navegan y Google quiere ofrecérsela para seguir controlando el mercado de las búsquedas.

No, tu web no va a desaparecer de Google.

Esa frase un tanto agorera, que hemos leído por ahí en varios lugares y de varias fuentes, hasta que incluso nos ha remitido algún cliente asustado, es totalmente falsa y más bien oportunista.

Para empezar, hay que tener claro que este cambio en el algoritmo afectará únicamente a las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles, donde se espera que las páginas que no están adaptadas pierdan posiciones en beneficio de las que sí lo están, que aparecerán antes en los resultados de la búsqueda.

Pero, y aquí va nuestra opinión personal, no es descabellado pensar que a corto o medio plazo este aspecto también afecte a la búsqueda de ordenadores y portátiles, ya que una web responsive es una web actualizada y de calidad a nivel técnico.

Si el tráfico de tu web se viene esencialmente desde ordenadores portátiles y de sobremesa, lo más normal será que no notes prácticamente ningún cambio, por lo menos por ahora.

Ahora bien, si una parte importante, o como mínimo considerable, de tus usuarios navegan desde móviles y tablets y llegan desde el buscador, sí debes estar alerta.

Si has hecho los deberes, tu web debe de ser responsive. Esto es algo considerado imprescindible desde hace por lo menos tres años. Si ese es tu caso, no tienes por qué esperar resultados negativos con este nuevo cambio del algoritmo de Google, si no todo lo contrario: Si tu competencia todavía no se ha adaptado, podrás ganar posiciones en los resultados de búsqueda.

Pero si no has hecho aún los deberes y tienes una web obsoleta tecnológicamente, entonces es muy probable que sufras alguna caída en las SERP (Páginas de resultados del buscador). Y en este punto, lo siento, pero te tenemos que dar un tirón de orejas por no haberte adaptado ya. No sólo por el buscador sino por los usuarios, a los que estás echando a patadas de tu web si navegan con móvil.

Impacto previsto en el tráfico de la web tras el cambio en Google
en una web NO responsive

¿Significa esto desaparecer? A ver, desaparecer en el sentido que Google te desindexe o algo así: NO.

Desaparecer en el sentido de caerse de las primeras posiciones: todavía está por ver, pero lo más probable es que si tu competencia tiene una web adaptable y tú no, ellos suban y tú bajes.

Hay que tener en cuenta que el algoritmo de Google tiene en cuenta más de 200 parámetros, no tiene como único factor la web sea responsive. El anuncio de Google simplemente nos dice que ahora será un factor con más peso en este caso de búsquedas, o más bien dicho, que las webs no adaptadas tendrán un impacto negativo. Muy probablemente pierdas visibilidad y te caigas de las primeras páginas en alguna búsqueda, pero decir eso no es lo mismo que decir que “Tu web desaparece de Google”.

Pues como puedes imaginarte, tienes que estar al tanto. No debes obviar este cambio, sobre todo si tu web no está adaptada.

Es necesario que adaptes tu web para que sea responsive. Y esto no es algo que digamos de ahora subiéndonos al carro del 21 de abril.

Hace ya dos años y medio que veníamos diciendo que lo que entonces era sólo una tendencia se que acabaría convirtiendo en la necesidad que hoy en día ya es.

De hecho, en QualityStudio no hacemos una web no responsive desde esa época, finales de 2012. Todos los proyectos ejecutados por nuestra agencia desde entonces ya se han realizado bajo las directrices del diseño web adaptable, ya sean webs para empresas, blogs, landings o tiendas online.

Aunque en el proyecto no estuviera previsto el tráfico móvil como el preferente, entendimos que era una prioridad que debíamos aplicar a todos los proyectos porque a medio plazo se convertiría en imprescindible.

Bueno, esta pregunta siempre tiene la misma respuesta: Depende de cómo lo veas. Que tu empresa tenga una buena imagen que le represente como se merece, ¿cuánto vale? Y una web optimizada que facilite que te encuentren tus futuros clientes, ¿es un gasto o es una inversión?

De todos modos NO, tener una web responsive no aumenta excesivamente el presupuesto total de un proyecto.

Si quieres una web responsive, mejorar el rendimiento de tu web o necesitas cualquier otra ayuda, contáctanos sin compromiso.

Puedes consultar la publicación original de Google (en inglés) aquí: http://googlewebmastercentral.blogspot.com.es/2015/02/finding-more-mobile-friendly-search.html

Desde Prestashop nos envían la Guía de E-com para Navidad de 2014 y te hacemos un resumen con lo más destacado.

Además de gestionar una tienda, seguramente también eres usuario de otras tiendas. Por eso, PIENSA: ¿Qué te gusta encontrar a ti? ¿Por qué te decides por una tienda en lugar de otra? Pues asegúrate que ese valor se encuentra en tu tienda.

Atrévete a probar cosas diferentes. Tienes una importante fuente de inspiración en el mundo real. Ya no es como hace años, la distancia entre el mundo real y el virtual se ha acortado. Si hay cosas que funcionan en las tiendas físicas, ¿por qué no intentar llevarlas también en tu tienda online?

La tienda es tuya así que las decisiones son tuyas. Lo que está claro es que no haciendo nada, será muy difícil que jamás subas un peldaño.

Bueno, ¿ya sabes lo que vas a hacer este año? Pues ahora PLANIFICA cuándo y cómo lo vas a hacer. ¿Qué días empezará y finalizará cada promoción? ¿Cómo las harás visibles en la web? Hazte un calendario para tenerlo todo en orden.

Ahora EMPIEZA A TRABAJAR. Hay que preparar creatividades, campañas de anuncios, etc. Créenos, eso se lleva tus horas y tus días. Muchas veces te encontrarás con limitaciones y tendrás que pedir ayuda. No dejes el trabajo para el último momento, o te saldrá feo y mal.

Y finalmente COMUNICA: envía e-mails a tus clientes, pon banners en tu web, modifica tus campañas de anuncios en Adwords, haz posts en tu Blog y en tus redes sociales. Si tus clientes y tus potenciales clientes no se enteran de lo que tienes preparado para ellos, será difícil que lo aprovechen.

¿Crees que es casualidad que la calle se transforme en Navidad? ¿Y la tele? No me digas que no has notado que todo «huele» a Navidad, y cada año antes. Pues tu web también tiene que tener ese olor. Aquí tienes algunas ideas interesantes para que desarrolles:

Dale una vuelta a las categorías de productos de tu tienda o añade nuevas de cara a las fiestas. Ponle fácil a tus clientes lo que están buscando: “Regalos para mamás”, “Juguetes sí, pero educativos”, “Para abuelos que ya tienen de todo, y no quieren nada”.

Aunque el resto del año no lo utilices, estos días puedes incluir el servicio de envolver los regalos. En el gestor de tiendas de Prestashop puedes activar la opción para que el cliente lo solicite o no. El servicio puede ser gratuito o de pago.

Destaca la información sobre cuál es el último día en el que se puede hacer una compra y estar seguro de que se recibirán los paquetes a tiempo, ya sea para el 24 de diciembre o para el 5 de enero. Y una buena idea: programa uno o varios días en el que los envíos serán gratuitos, por ejemplo para los previsores que adelanten sus compras.

Aunque en la web queden bien claros todos los cambios, no todo el mundo vendrá a tu web estos días y lo verá. ¿Solución? Utiliza el email para comunicar novedades, cambios y promociones.

Acuérdate también de felicitar los días clave, pero no te excedas enviando mailings. Hazte un calendario de modo que si la campaña ocupa Noviembre, Diciembre y primera quincena de Enero, no envíes más de un mensaje a la semana o cada diez días.

Más ideas: uno o dos días después de las fiestas, incluye en tu calendario un envío informando de que si no se acertó con el regalo no hay ningún problema en cambiarlo por un vale para una nueva compra.

Y acuérdate también de anunciar las rebajas de enero, ya que esta época también puede representar un buen empuje a tu tienda online.

Aprovechar la campaña de Navidad para vender más, está muy bien. ¿Pero qué te parece si además se convierte en la base sobre la que trabajar otros meses más flojos? ¿No sería ideal?

Si das buena atención y un servicio post-venta impecable a tus nuevos compradores, probablemente ya has recorrido mucho del camino de la fidelización.

Pero no pienses que, si no consigues ventas inmediatas, los esfuerzos que has hecho por atraer a nuevos visitantes son estériles.

Muchos de estos usuarios quizá no compren, pero sí te dejarán una huella de su paso: se registran, llenan carritos, se apuntan al newsletter… La inversión no se ha perdido.

Es verdad que mientras esté la campaña de Navidad en marcha, no tienes tiempo de atender estos leads, pero una vez que ésta finalice aprovecha todo lo que has conseguido. Atrae nuevamente a estas personas con mailings promocionales, campañas de remárketing u otras acciones.

Buena noticia para todos los propietarios de tiendas online. Con Paypal, ahora puedes implantar un nuevo servicio que potencie el estímulo de compra: los gastos de la devolución, si la hubiera, le salgan gratis al cliente. Paypal se los reembolsa a tu cliente.

En QualityStudio, como agencia partner de Paypal, nos despertamos hace dos días con una buena noticia y nos ha faltado tiempo para compartirla con todos vosotros: la posibilidad de hacer que los portes de devolución de tu tienda online tengan coste 0 para tus clientes.

Como ya te estarás imaginando, esto es un paso más para que poco a poco se rompan definitivamente las últimas barreras del comercio electrónico.

Si eres propietario de una tienda online, o estás en camino de convertirte en ello, contacta con nosotros y te ayudamos a implantarlo en tu comercio.

¿Cómo? ¿Qué te estás preguntando por qué nos parece tan buena noticia? Si aún no te parece evidente, sigue leyendo…

No nos engañemos.  Aunque las tiendas online ya están plenamente implantadas en España y cada año aumenta su mercado, aún hay mucho camino que recorrer porque muchos usuarios son reticentes a subirse al carro de este comercio.

Aquí tienes algunos números: según esta comparativa del Consumer Barometer, estamos muy por debajo de UK, Alemania o Francia.

Otros estudios son más generosos, y dicen que el 43% de usuarios de Internet hace alguna compra, pero seguimos estando muy lejos del 82% del Reino Unido o de la media de la UE (casi 60%).

Y aún hay una cuestión más: entre los usuarios que sí están acostumbrados a comprar por Internet, ocurre que muchas veces son fieles a unas pocas tiendas de su confianza, pero no se atreven a probar con nuevos proveedores.

¿Por qué ocurre esto? ¿Cómo convencer a usuarios que aún no han probado la venta online o nuestra tienda en concreto?

En este artículo te hablamos de una barrera: el miedo a la equivocación. Sí, el miedo del usuario a equivocarse en su compra, por no entender bien las medidas, tallas o colores y hacer una mala selección, por ejemplo. O porque la calidad del producto recibido no sea fiel a la de la imagen visualizada.

La cuestión es que muchos usuarios tienen miedo de hacer una primera compra en una tienda. Porque la mayoría saben que las leyes los protegen en el tema de las devoluciones (echa un ojo a esta encuesta de la OCU), pero esta ley indica que, aunque el vendedor está obligado a devolver el importe íntegro de la compra, puede exigir los gastos de la devolución al comprador.

En el pliego de condiciones de una tienda online se tiene que indicar a cuánto asciende el importe de los gastos de la devolución en caso de que lo hubiera. Pero creo que no descubrimos ningún secreto si decimos que casi nadie se los lee (y creo que tampoco descubrimos nada si decimos que NO todas las tiendas online tienen por escrito este dato).

Así que nos encontramos con usuarios que pueden estar interesados en el producto de tu tienda, pero que les da reparo realizar la compra por “¿Y si me equivoco?”.

Pues aquí tenemos la buena noticia: diciéndole que los gastos de devolución serán gratuitos. Si no tienen nada que perder, no cuesta nada “probar”. Y si somos buenos -contestamos rápido, la calidad se corresponde con lo prometido y damos un buen servicio en general-, la posibilidad de obtener un nuevo cliente es muy alta.

Claro, este es gasto que lógicamente no todas las tiendas pueden asumir… No todos somos Amazon. Para tiendas más pequeñas quizá sea un riesgo muy elevado.

¿Entiendes ahora porqué es tan buena la noticia que te dábamos al principio? Porque ahora da igual el tamaño de tu tienda: ya puedes informar a tus clientes de que los gastos de devolución son gratuitos, porque Paypal se los regala, durante este verano. Puedes leer aquí las condiciones. Tu cliente solo deberá solicitar el reembolso a Paypal y ellos se harán cargo del mismo.

Por si antes te pasó por alto, te lo repetimos:

Si eres propietario de una tienda online, o estás en camino de convertirte en ello, contacta con nosotros y te ayudamos a implantarlo en tu comercio.

Con tres meses de retraso (la presentacion se anunció para Diciembre de 2013), desde ayer tenemos a nuestra disposición la nueva versión 1.6 de Prestashop.

En esta ocasión, Prestashop nos ofrece novedades más bien estéticas en las dos partes del sistema:

• Diseño responsive
• Navegación potente gracias al menú enriquecido, o «mega menú».
• Nueva función de vista rápida de artículos.
• Nuevo sistema de banners más atractivo.
• Configurador de diseño «en vivo».
• Opciones de visualización de productos como cuadrícula o listado.
• Comparador de productos con URL personalizada.
• Nueva ventana de confirmación al añadir al carrito con productos de venta cruzada.
• Validación instantánea del formato de los campos de los formularios.

Todas estas «novedades» de diseño las estamos utilizando en nuestros diseños personalizados basados en la versión 1.5 desde hace más de año y medio, de modo que esta nueva versión, a nivel de front-office, aporta más bien poco.

Eso sí, igual que la base del 1.5 era inservible para usarla como base de un diseño personalizado, estas novedades sí que convierte la base del 1.6 en algo utilizable como punto de partida para el diseño de tiendas online.

• Diseño responsive.
• Rediseño integral del Back Office, con nuevo menú lateral.
• Cuadro de mandos completamente nuevo.
• KPI inteligentes.
• Panel de estadísticas inteligente, incluyendo pronósticos de ventas.
• Cálculo de márgenes y benificios en tiempo real.

En el Back Office es donde más cambios ha habido. 1.6 nos ofrece un rediseño completo de la trastienda de Prestashop, con un nuevo motor gráfico y nuevas estadísticas que nos aportan más datos para poder tomar decisiones, incluyendo datos en tiempo real para poder visualizar perfectamente campañas puntuales, como por ejemplo el rendimiento de nuestra tienda al aparecer un anuncio en televisión.

A nivel tecnológico es donde más mejoras nos ofrece esta nueva versión. Por fin Prestashop incluye Bootstrap 3.0, el framework original de Twitter para hacer responsive la web; Sass Compass para poder trabajar con CSS dinámicos y la librería javascript D3 Data Driven Documents, para la generación de gráficos y estadísticas en tiempo real.

A nivel de programación y de bases de datos, personalmente no llamaría «nueva versión» a 1.6, ya que en realidad es una serie de corrección de errores tanto en el core como en los módulos y mejoras en la funcionalidad de la 1.5, no añadiendo prácticamente nada nuevo a «las tripas» del sistema.

Precisamente, el hecho de que no se haya tocado prácticamente nada en la base de datos, el corazón de Prestashop, hace que la actualización de la 1.5 a la 1.6 sea mucho menos problemática que la actualización de la 1.4 a la 1.5, que en esa ocasión sí que fue un gran paso adelante, con la incorporación de muchísimas más novedades y funcionalidades que en esta ocasión.

Para pasar a la nueva versión, hay que tener actualizado el módulo de actualización, hacer un backup de base de datos y ficheros de la web y lanzar la actualización en un entorno de pruebas para comprobar que todo queda en su sitio, ya que algunos módulos personalizado de la 1.5 pueden ser no compatibles con la 1.6.

Los primeros días de Julio coinciden con el tradicional periodo de rebajas, previo al cambio de temporada. Aunque la Ley al respecto ha variado un poco y ahora las rebajas no tienen porqué estar sujetas a un periodo concreto, lo cierto es que muchos usuarios todavía esperan estas fechas para hacer gran parte de sus compras.

Los dueños de tiendas online no deben desaprovechar esta época para darse a conocer con precios llamativos, potenciar productos que no han tenido muy buena salida, atraer nuevamente a antiguos clientes y, sobre todo, consolidar una buena relación con los usuarios de nuestra tienda.

¿Cómo hacerlo? Creando una regla de precio.
Tienes el tutorial aquí (en inglés).

¿Cómo hacerlo? Creando un grupo de productos para vender en pack.
Haz clic aquí (en inglés).

¿Cómo hacerlo? Creando una regla de descuento para el grupo.
Aprende a hacerlo: clic aquí (en inglés).

¿Cómo hacerlo? Utilizando las reglas de carrito o los cupones descuento.
Míra aquí cómo se hace (en inglés).

• Colocar los productos destacados en la portada: es el escaparate de tu tienda online.
• Hacer números: Aumentar el stock de los productos que piensas que tendrán mejor salida (los que mejor han funcionado durante la temporada, en otras temporadas o los que más rebaja tienen).
• Comunicarte. Tan importante como crear una buena estrategia de rebajas, es publicarla adecuadamente. Utiliza mailings, anuncios en redes sociales, banners en la tienda, etc.
• Prepararte: Es posible que el volumen de pedidos aumente ostensiblemente. Mantente preparado para que ésto no afecte al buen servicio. Un cliente satisfecho vale mucho.