“Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe”. Esta cita de Bill Gates y la verdad que hay tras ella han impulsado a muchas empresas a crear su propia página web.

Sin embargo, muchos negocios no han sido capaces de conseguir los resultados que esperaban. Parece que la receta del éxito no es tan fácil como creían al principio y comienzan a desanimarse por el bajo rendimiento que esta les ofrece, mientras oyen que su competencia no deja de crecer gracias a las ventajas de Internet.

Lo sepas o no, el problema es que no le estás sacando partido a tu web y tus clientes te son infieles. El primer paso para resolverlo es identificar la causa. Por eso, en este artículo te contamos algunos problemas comunes y cómo revertirlos para que recojas los frutos que esperabas con tu web.

Uno de los motivos que puede perjudicarte gravemente es tu reputación online. Ya conoces la influencia que puede tener un cliente en la valoración de tu negocio. Además de que ofrezcas un buen servicio, es importante que sepas responder con profesionalidad cuando lleguen (siempre llegan) los comentarios negativos. Así, puedes aprovechar una mala valoración para sacar tus mejores cualidades y también tomar nota del asunto para prevenirlo en el futuro. Para ampliar tus conocimientos sobre este tema consulta el artículo Reseñas en Google, la reputación lo es todo.

El resto de causas que analizamos tienen que ver con tu propia web:

• Web desactualizada. Se dan casos en que se sube toda la información una vez se cuelga la web y nunca más vuelve a modificarse nada. Si hay datos que cambian (teléfono, dirección, logotipo) o nuevos productos y servicios, es vital que estén actualizados. Lo mismo ocurre si retiras alguno de ellos. De lo contrario, tu cliente tendrá una experiencia fallida y buscará algo mejor en tu competencia.
• No te encuentras en buscadores. No basta con tener web, también tiene que aparecer en las búsquedas relacionadas con tus servicios. Si no, tu web no tendrá tráfico y, por lo tanto, no recibirás contactos. De ahí que sea tan importante saber cómo anunciar tu web. Te contamos todas las estrategias del marketing digital en el artículo Cómo anunciar una nueva web.